Q=건강보험공단을 방문하지 않고도 증명서를 발급 받을 수 있나요?
A=건보공단 서류는 비대면으로 발급 가능합니다. 건보공단 홈페이지와 ‘The 건강보험’ 모바일 앱뿐 아니라 ‘정부24’ 홈페이지와 모바일 앱을 통해서도 필요한 증명서를 언제든지 발급 받을 수 있습니다.
Q=어떻게 발급받으면 되나요?
A=건강보험 홈페이지와 앱에서 ‘민원여기요’를 선택하고 증명서를 발급 받으면 됩니다. 정부24 홈페이지와 앱을 이용할 경우에는 검색창에 ‘자격확인서’, ‘자격득실확인서’ 등 원하는 증명서를 검색하면 됩니다. 또 행정복지센터나 지하철 등에 있는 무인발급기를 이용하거나 1577-1000으로 전화해 단축번호 11(자격득실확인서), 12(보험료 납부확인서)를 입력하면 2종의 증명서를 발급받을 수 있습니다.
Q=비대면 상담도 가능한가요?
A=가능합니다. 건보공단은 챗봇상담 ‘건강이지(Easy)’ 서비스를 운영하고 있습니다. 증명서 발급은 물론 자동으로 단순 업무상담이 가능한 대화형 메신저입니다. 공단 홈페이지 또는 ‘The건강보험’ 모바일 앱에 접속한 후 ‘건강이지’ 아이콘을 클릭하고 필요한 업무를 선택해 문의 사항을 입력하면 됩니다.
자료제공=국민건강보험공단 대구경북지역본부
이동률 기자 leedr@idaegu.com