사회보장급여 업무 시스템 구축 및 신뢰도 강화
대구 동구청은 지역 최초로 ‘사회보장급여 통합조사·관리 실무자 업무 매뉴얼’을 제작, 사회복지 부서 및 각 동에 배포했다고 30일 밝혔다.
매뉴얼은 사회보장급여 업무의 전문성·통일성·표준화를 통해 업무처리의 시스템 강화와 더불어 복지패러다임 변화에 능동적 대응 전략을 마련하기 위해 제작됐다.
매뉴얼에는 업무별·단계별 처리절차 및 실제, 환경조사 시 상담 절차, 사회보장급여 관련 용어 등이 수록됐다. 특히 책자를 도식화해 단계별 접근이 용이하도록 구성했다.
구청은 이번 매뉴얼 배포로 신규 복지업무를 맡는 직원들의 업무 수행에 큰 도움이 될 것으로 전망했다. 복지행정의 효율성과, 신뢰성, 시스템 구축의 모범사례로 정착하는 데 기여할 것으로 기대된다.
이승엽 기자 sylee@idaegu.com