전용앱 다운받아 QR코드 스캔하면 약관 내용 음성 안내
DGB대구은행이 금융취약계층의 편의를 높이기 위해 ‘음성 및 큰글씨 여신거래기본약관 제공 서비스’를 실시한다.
음성 서비스는 텍스트 문서의 음성 출력 전문앱 ‘보이스 아이’를 통해 이용할 수 있다.
기존 여신거래기본약관 문서 상의 QR코드를 스캔하면 해당 문서의 내용을 음성으로 들을 수 있다.
여러 장의 약관에 페이지 별로 QR코드를 부여해 특정 부분을 선택 및 반복 청취는 물론 음성 재생 속도 조절기능을 추가해 여신거래기본약관에 대한 금융취약계층 접근성을 높였다.
큰글씨 서비스는 여신거래기본약관의 글씨 크기를 확대해 제공하는 서비스로 고령에 따른 시력 저하로 작은 글씨 인지에 어려움이 있었던 고령층 금융소비자의 가독성 제고에 도움이 될 것으로 기대된다.
이밖에도 DGB대구은행은 어르신 전용상담(1670-9550)을 비롯 은행 전문 용어를 알기 쉽게 풀어 설명하는 ‘쉬운말 서비스’, 시각장애인을 위한 음성인식 ARS 서비스 등 다양한 서비스를 시행하고 있다.
김지혜 기자 hellowis@idaegu.com