대구도시철도공, 국가고객만족도(NCSI) 11년 연속 1위

대구도시철도공사는 국가고객만족도(NCSI) 조사에서 11년 연속 도시철도 서비스 부문 1위를 차지해 기업인증서를 받았다고 19일 밝혔다.NCSI 조사는 산업통상자원부 산하 한국생산성본부가 주관한다.이번 NCSI 조사에는 76개 업종 325개 기업이 참여했다. 이 중 2019년 1분기 운송, 통신, 공공부문, 기타 서비스 등 20개 업종 52개 기업을 대상으로 이뤄졌다.대구도시철도공사는 △기대수준 △인지품질 △불평률 △충성도 등 서비스 전반에 대한 평가에서 100점 만점에 83점을 받았다.김현수 기자 khsoo@idaegu.com

CJ헬로 ‘노조 와해 의도’ 협력업체에 압력 행사… 부당노동 행위 일삼아

오늘(19일) 여의도 국회 정론관에서 추혜선 정의당 의원과 희망연대노조 CJ헬로 고객센터지부가 기자회견을 열어 CJ헬로 고객센터 불법 인력 운용실태를 폭로했다.추혜선 의원 등에 따르면 CJ헬로는 고객센터의 근로기준법 위반과 부당노동행위를 일삼았으며 인위적인 구조조정을 통해 비정규직 노동자들을 꾸준히 감원해온 사실이 드러났다.사진: 팍스넷뉴스 2016년 CJ헬로 전국 23개 권역에 36개 외주업체와 약 2200명의 간접고용 비정규직 노동자들이 종사하고 있는 것으로 나타났으나, 2019년 현재는 34개 외주업체, 약 1300명의 노동자들만이 CJ헬로의 고객서비스 업무를 담당하는 것으로 파악됐다.또한 LG유플러스의 CJ헬로 인수결정으로 CJ헬로 고객센터 노동자들이 노조를 결성하면서 원청의 노조 와해와 탄압행위들도 있었다는 주장이 제기됐다. "노동조합에 가입하면 인수기업인 LG유플러스로 고용 승계가 안 될수도 있다"는 식의 소문이 돌거나 업체 관리자들이 누가 노동조합에 가입 했는지 여부를 확인하기도 했다고 조합원들은 주장했다.이날 현장에서는 부동노동행위 중단과 함께 CJ헬로 인수기업인 LG유플러스도 전국 34개 CJ헬로 고객센터 1385명의 비정규직 노동자들의 고용승계에 대해 약속해야 한다는 의견이 전해졌다.online@idaegu.com

공감 프로젝트 ‘이안공감 그리너리 대구점’ 16일 오픈

대우산업개발의 생활문화공감 프로젝트 ‘이안공감 커뮤니티센터’가 지난해 서산지역에 이어 대구에서도 문을 연다.‘이안(iaan)’ 브랜드로 유명한 대우산업개발이 16일 동대구역 신세계백화점 인근에 ‘이안공감 그리너리 대구점’을 오픈한다.‘이안공감 커뮤니티센터’는 대우산업개발이 진행하는 생활문화공감 프로젝트의 일환으로 고객의 목소리를 더욱 가까이에서 들으며 고객만족도를 높이고자 만든 공간이다.복합커뮤니티센터로 만들어지는 이곳은 ‘삶이 즐거워지는 공간’이라는 컨셉을 바탕으로 고객들이 편안하게 서로 소통하고 나누며, 다양한 배움을 통해 경험을 공유할 수 있다.대우산업개발 관계자는 “당사 고객들에게 더 나은 서비스를 제공하기 위해 자사의 외식사업 노하우를 접목해 차별화된 커뮤니티 센터를 기획하게 됐다”며 “지역명소가 된 이안공감 서산점에 이어 대구점까지 문을 열게 되면서 고객과의 소통에 한 걸음 더 나아가는 계기가 되길 바란다”고 말했다. ‘이안공감 그리너리 대구점’은 지역특성을 고려해 지난해 문을 연 서산점과는 차별화해서 지어진다.이번 매장은 기존 베이커리 카페형태에서 확장돼 앞선 인테리어 트렌드를 엿볼 수 있는 트렌드존이 들어서고 감각적인 사진을 찍을 수 있는 포토존과 실생활에 도움이 되는 강좌를 들을 수 있는 강좌존 등 다양한 경험을 누릴 수 있도록 구성된다.특히 이안 아파트 입주민 및 계약자들은 할인된 금액으로 제품을 이용할 수 있으며 다양한 문화강좌도 들을 수 있다. 뿐만 아니라 지역과 상생하기 위한 ‘엠프티샵(Empty shop)’ 및 ‘착한기부커피’ 등의 사회공헌활동도 실시할 예정이다.매장 한쪽에 재활용제품 전시관인 엠프티샵(Empty shop)을 마련하여 물건을 기부받고 기부한 고객에게는 커피를 무료로 제공한다.착한기부커피는 대우산업개발이 지역과 지역민을 위해 밤낮으로 묵묵히 일하는 소방관, 경찰관 등을 위해 커피 1천 잔을 기부하는 것이다. 이들이 근무복을 입고 매장을 방문하면 무료로 커피를 증정한다.오픈 당일인 16일과 17일 다양한 오픈 프로모션을 실시한다.‘이안공감 그리너리 대구점’은 대구시 동구 신천동 66-5번지에 들어선다.16일 동대구역 신세계백화점 인근에 문을 여는 이안공감 커뮤니티센터인 ‘이안공감 그리너리 대구점’의 내부 전경. 이안공감 커뮤니티센터’는 대우산업개발이 진행하는 생활문화공감 프로젝트로 일환으로 고객의 목소리를 더욱 가까이에서 들으며 고객만족도를 높이고자 만든 복합커뮤니티센터이다. 이동률 기자 leedr@idaegu.com

대구은행, 자영업 고객 대상 ‘소상공인 신~바람 컨설팅’

DGB대구은행이 ‘소상공인 신~바람’ 컨설팅을 실시한다.이번 컨설팅은 ‘소상공인들이 새로운 바람을 일으켜 신바람 나게 일하기를 희망한다’는 의미를 담고 있다.12일 대구은행에 따르면 대구은행과 거래하는 소상공인(음식, 숙박업, 도·소매업) 또는 예비창업자(임대차계약서 소지자)가 지원 대상이다.거래 영업점의 추천을 받아 선정된 자영업자는 소상공인 마당에 회원가입을 한 후 직접 컨설팅을 신청할 수 있다.온오프라인 마케팅과 상권 및 입지분석 등의 경영진단에서부터 특허·법률·세무 등에 이르는 전문지식과 프랜차이즈 등의 점포 운영 노하우까지 6개 지원 분야 중 선택해 컨설팅을 받을 수 있다.1일 4시간씩, 2~4일에 걸쳐 전문 컨설턴트가 사업장을 방문해 심층 컨설팅을 진행한다.컨설팅 비용은 전액 대구은행이 지원한다. 컨설팅 결과 이행을 위해 대출이 필요한 경우 금리 우대 인센티브도 제공한다.대구은행 관계자는 “전 영업점을 통해 신청 가능하며 대상자 선정 후 2주 후부터 실질적인 컨설팅을 받을 수 있다”고 말했다.이동률 기자 leedr@idaegu.com

홈플러스, 창립 22주년 고객 참여 SNS 이벤트

홈플러스가 창립 22주년을 기념해 ‘소셜 네트워크 서비스(SNS)’를 활용한 고객 참여형 이벤트로 소비자와의 소통 강화에 나섰다.먼저 홈플러스를 주제로 한 영상 콘텐츠를 제작하는 유튜버인 ‘홈플튜버’를 모집하고 있다.홈플튜버는 ‘쇼핑하라 2019’ 행사 기간 내 관련된 다양한 영상 콘텐츠를 제작해 지원할 수 있으며 창립 22주년에 맞춰 최종적으로 22명을 선발해 이들에게 총 1천만 원 상당의 영상 제작비를 제공한다.지원접수는 오는 24일까지다.유튜브 이벤트와 함께 인스타그램 인증샷 이벤트도 20일까지 진행한다.자세한 내용은 홈플러스 공식 인스타그램 계정을 통해 확인할 수 있다.이 외에도 거주지 인근 홈플러스 매장을 중심으로 쇼핑 정보 기사를 작성해 개인 블로그에 포스팅하는 ‘맘플러스 주부 기자단’, 데일리 행사 상품을 공식 SNS 계정에 실시간 업로드하는 등의 운영을 통해 이번 창립행사에 대한 쇼핑 정보를 적극 알릴 예정이다. 이동률 기자 leedr@idaegu.com

아모레퍼시픽, 비즈니스 센터 대구점 개소

아모레퍼시픽의 ‘비즈니스 센터 대구점’이 7일 동구에 개소했다. 부천, 대전, 광주, 부산에 이어 5번째로 개설됐다.비즈니스 센터는 아모레퍼시픽 방문판매의 문화와 가치를 만날 수 있는 곳이다. 카운셀러 성장에 도움이 되고 방문 고객에게는 차별화된 경험을 제공하고자 다양한 서비스를 확대했다.비즈니스 센터를 방문한 고객은 브랜드별 특성이 있는 화장대 컨셉트의 다양한 쇼룸(Show Room)에서 아모레퍼시픽의 상품들을 직접 체험해볼 수 있다.쇼룸에서는 건강 관리를 위한 피부 측정, 혈압 측정, 심리상담, 메이크업 시연 서비스 등을 받을 수 있다.‘뷰티 클래스 룸’에서는 문화 클래스가 상시적으로 진행돼 고객, 카운셀러의 참여가 가능하다.이외에도 아모레퍼시픽 방문판매의 역사와 정체성을 담아 꾸민 ‘히스토리 룸’과 카운셀러가 고객 및 동료와 네트워크를 강화할 수 있도록 카페 컨셉트로 조성된 ‘허브’ 등 다양한 용도로 활용 가능한 미팅 공간들로 구성돼 있다.비즈니스 센터에서는 전문 카운셀러 육성을 위한 직급 과정별 정규·특화 교육도 진행한다.카운셀러의 세일즈 역량과 뷰티 전문성 강화를 위해 교육 프로그램들을 운영한다. 아모레 카운셀러는 판매활동을 넘어 개인 역량 강화, 후배 카운셀러 육성 등 다양한 역할을 하게 된다.비즈니스 센터는 고객과 카운셀러의 네트워킹은 물론 카운셀러가 보다 특화된 교육을 받을 수 있도록 지속적으로 프로그램과 서비스를 선보일 예정이다.한편 아모레퍼시픽의 방문판매 채널에서는 설화수와 헤라를 비롯해 바이탈뷰티, 프리메라, 아모레퍼시픽, 메이크온 등 모두 9개 브랜드의 400여 개 제품이 판매되고 있다.김종윤 기자 kjyun@idaegu.com

DGB대구은행·하이투자증권, 증권연계계좌 이벤트

DGB대구은행(은행장 김태오)과 하이투자증권(대표 김경규)은 ‘하이투자증권 증권연계계좌 이벤트’를 가진다.이벤트는 DGB 금융그룹의 새로운 가족이 된 하이투자증권과의 연계영업을 통한 고객 편의 확대를 위해 양사 관련 거래 시 현금 추첨 지급, 모바일 상품권, 기프티콘 등을 증정한다.오는 4월30일까지 석 달간 진행되며 이벤트는 대구은행 전지점과 하이투자증권 대구지점에서 실시된다.대구은행을 찾아 증권연계계좌를 개설하는 고객에게는 선착순 1천명에게 스타벅스 기프티콘이 증정되며, 증권연계계좌 신규 개설 후 HTS(하이투자증권 홈페이지 주식거래 프로그램)과 MTS(모바일 주식 거래 프로그램)에 ID를 등록한 고객을 대상으로 한다.또한 하이투자증권 증권연계계좌 신규 개설 후, 해당 증권계좌로 입금, 매매, 대체입고 거래 중 1건 이상 발생한 고객에게는 1등 100만 원(1명) 등 총 70여 명의 고객에게 700만 원 상당의 현금을 추첨 후 지급한다.아울러 하이투자증권의 대구지점(대구시 수성구 달구벌대로 2393, 지하철 2호선 범어역 1번 출구)을 찾는 고객을 위한 이벤트도 실시한다. 대구지점 신규 주식거래 300만 원 이상 발생 고객에게는 선착순 200명에게 3만 원 상당의 모바일 쿠폰을 증정한다.또 타 증권사에서 하이투자증권 대구지점으로 주식을 옮기면 1천만 원 이상 1만 원 등 구간별 현금을 지급할 예정이다.김창원 기자 kcw@idaegu.com

DGB대구은행, 2019년 1학기 등록금 이벤트

DGB대구은행(은행장 김태오)은 오는 3월31일까지 DGB대구은행에 등록금 납부 후 이벤트에 응모 완료한 고객을 대상으로 장학금, 영화 관람권 등을 증정하는 등록금 이벤트를 실시한다. 이벤트는 19세 이하 영유아, 청소년 고객의 상품 가입에 따라 다양한 상품을 증정하는 DGB대구은행의 Young&Kids 고객 대상 관련 마케팅 2탄으로, 신학기가 시작하는 대학생 고객을 위한 이벤트다. 대상 고객은 DGB대구은행으로 등록금 납부 후 홈페이지(https://www.dgb.co.kr), 스마트뱅킹, IM뱅크를 통해 개별 응모를 한 고객을 대상으로 추첨을 통해 장학금 300만 원(1등, 1명), 100만 원(2등 2명), 50만 원(3등 3명)과 CGV영화관람권(1인 1매 500명)을 제공할 예정이다. DGB대구은행 관계자는 “대학생 홍보단 운영, 수능 응원 마케팅 등 대학생을 위한 다양한 지원 활동과 청년 고객을 위한 다양한 금융 상품을 선보이고 있다”며 “새학기 대학생들을 응원하기 위해 마련된 이번 이벤트에 고객들의 많은 응모를 바란다”고 말했다. 김창원 기자 kcw@idaegu.com

DGB대구은행, ‘우리 아이 드림 서포트’ 이벤트

DGB대구은행(은행장 김태오)은 유소년 상품에 가입하는 고객을 대상으로 ‘우리 아이 드림 서포트’ 이벤트를 진행한다. 이벤트는 오는 4월30일까지 진행되며, 영플러스 통장·적금이나 주택청약종합저축을 가입한 만19세 이하 YOUNG & KIDS 고객을 대상으로 한다.‘서포트 온리 베이비(Support only Baby)’ 이벤트는 아이사랑 주택청약종합저축 또는 아이사랑 영플러스 적금에 신규 가입한 대구시가 주소지인 0~5세 고객을 대상으로, 1인당 1만원씩 출산 장려금을 지급하는 행사다.DGB대구은행은 지난 2016년 대구시, 초록우산재단과 함께 ‘아이사랑 통장갖기’ 업무협약을 체결한 바 있다. 1인 1계좌에 한해 가입을 원하는 고객은 확인가능 서류를 지참해 DGB대구은행 전지점을 방문하면 된다.‘서포트 유어 드림(Support your Dream)’ 이벤트는 주택청약종합저축 또는 영플러스 적금에 가입한 19세 이하 고객에게 장학금과 리틀소시움 입장권 등을 증정한다.DGB대구은행 영플러스 적금은 최고 금리 2.56%(2018.12.07기준, 최고 우대이자율 0.5%p 포함) 상품으로 가입금액은 월 1만원 이상~50만원 이하, 가입기간은 1년이다.이벤트 기간 동안 상품에 가입한 19세 이하 고객 중 추첨을 통해 111명에게 장학금(1등 50만원 1명)을 200명에게 리틀소시움 입장권(6~13세 고객)을 증정한다.더블 찬스(Double Chance) 이벤트로 주택청약종합저축 및 영플러스 적금 5만원 이상 신규 가입고객 전원에게는 카카오 프렌즈 캐릭터 봉제 필통을 증정하며 자세한 내용은 DGB대구은행 홈페이지(www.dgb.co.kr)를 통해 확인할 수 있다. 김창원 기자 kcw@idaegu.com

NH콕뱅크 신규 가입 감사 이벤트 실시

대구·경북 농협이 다음달 3일까지 NH콕뱅크의 신규 회원가입 및 상품가입 감사 이벤트를 실시한다.‘2019 콕뱅크 신규 가입고객 축하 이벤트’는 콕뱅크, 콕푸드, 콕팜 신규가입 회원을 대상으로 스타일러 1명, 건조기 2명, 콕푸드 1만 원 이용쿠폰 등 모두 100명에게 경품으로 제공한다.‘콕뱅크 이용고객 대박 사은 이벤트’는 금융상품 가입고객과 농·축산물을 3만 원 이상 구매한 고객을 대상으로 매주 1명에게 황금돼지 10돈과 30명에게 콕푸드 이용쿠폰(5만 원)을 제공한다.지난해 10월 새롭게 업데이트한 NH콕뱅크 3.0은 사용자 편의성을 극대화했다. 간편 비밀번호 또는 지문인증 로그인만으로도 송금, 비대면 금융상품가입, 농산물 직거래, 농촌생활정보 등 다양한 서비스들을 이용할 수 있는 모바일 간편뱅킹 서비스다.김종윤 기자 kjyun@idaegu.com

김천농협 하나로마트 설 맞이 준비

김천농협(조합장 이기양)은 1972년 설립후 그동안 금융환경변화에 발맞춰 임직원의 노력과 적극적인 사업추진으로 꾸준하게 사업을 확장해왔다.그 결과 김천농협은 11개 지점과 경제사업장 2곳, 주유소 2곳, 하나로마트, 공판장, 농산물산지유통센터, 학교급식지원센터까지 다양한 사업장을 거느린 김천지역 최고의 ‘슈퍼뱅크’로 자리 잡았다.특히 김천농협의 상징은 하나로마트다.대기업 할인점을 제치고 김천지역 내 매출 1위를 확고히 자리 잡고 있다.김천농협하나로마트는 1998년 9월 대형하나로마트 대한민국 1호점으로 문을 열어 개점 1년 만에 매출액 500억 원을 달성한 대형 판매장으로 정착, 김천의 상징적인 토종 하나로 마트로 자리매김을 해 왔다.김천농협 ‘도깨비 아침장터’는 큰 호응을 얻고 있다.매주 화요일 오전 9시부터 1시간 동안 마트 매장에서 깜짝 진행, 신선한 우리 농축산물과 특정되지 않은 일반 공산품과 과자류 등을 시중가격보다 무려 30∼50% 할인한 파격적인 가격에 판매한다.도깨비 아침 장터는 요즘 높은 물가로 장보기 무서워하는 주부들에게 폭발적인 인기를 얻고 있다.이 시간이 되면 매장을 방문하는 고객 수는 3배 이상, 판매액은 4배 이상 증가해 뜨거운 반응을 확인시켜주고 있다.매장상품 그대로 각 기정에 배송을 해주는 서비스인 인터넷쇼핑몰인 농협몰(e-하나로마트 김천점)을 운영해 젊은 고객층에게 쇼핑의 편리함을 제공해 큰 호응을 얻고 있다.특히 이번 설 명절에도 고객들을 맞이 하기위해 이기양 조합장을 비롯한 임직원 모두가 한마음 한뜻으로 설 고객맞이 준비에 한창이다.김천농협 하나로마트는 지난 21일 ~ 2월 4일까지 설맞이 행사를 진행중에 있으며, 행사신용카드(NH채움,NH비씨,비씨,KB국민,우리,신한) 사용시 최대 30%까지 선물세트를 할인 해 주며 최대 100만 원까지 상품권도 추가 지급한다.제수용품과 지역 농산물도 신선하고 저렴하게 판매하여 지역민들의 많은 호응을 얻고 있다.또한, 선물세트 4만 원이상 구매시 무료택배 접수도 받고 있으며, 2월1일~3일까지 3일간 오후 11시까지 연장영업을 계획중이다.김천농협 이기양 조합장은 “ 농업인의 신선한 농산물을 우선으로 구매해 착한 가격에 소비자에게 판매되는 직거래(로컬푸드) 방식으로 농업인과 소비자가 항상 함께 웃을 수 있는 하나로마트가 되도록 노력하겠다”고 말했다.김천농협 하나로마트가 고객들을 위해 설 맞이 준비가 한창이다. 안희용 기자 ahyon@idaegu.com